يمكن أن يمنح اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات المالية المغربية ميزة تنافسية قد تحسن تجربة العملاء.
الرباط – شددت شركة هواوي العملاقة للتكنولوجيا العالمية على أهمية تبني الذكاء الاصطناعي (AI) في البنوك والمؤسسات المالية المغربية ، مسلطة الضوء على إمكانات التكنولوجيا الجديدة لإحداث ثورة في القطاع المالي وتحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء.
في حديثه مع أخبار المغرب العالمية ، قال المدير التقني الإقليمي لقطاع الخدمات المالية في هواوي شمال إفريقيا مهدي الجير إن “الذكاء الاصطناعي هو تقنية أساسية تحتاج إلى تبنيها من قبل المؤسسات المالية المغربية”.
جاءت تصريحات الجير على هامش النسخة الثانية من قمة هواوي الذكية للتمويل ، التي انعقدت اليوم في الدار البيضاء. وقال الجير إن الحدث جمع “ممثلين رئيسيين” من الصناعة المالية المغربية لتبادل أحدث الاتجاهات في هذا القطاع ، مع التركيز على استخدام واعتماد التقنيات الجديدة.
وشدد الجير على أن الرسالة المركزية لهذا الحدث هي “دفع المؤسسات المالية للتوجه نحو البنك 4.0”. وأوضح أن البنك 4.0 “يلحم الأنظمة البيئية ويستخدم التقنيات الناشئة مثل بلوك شين، والسحابة الهجينة ، والذكاء الاصطناعي (AI) ، وتقنيات الهاتف المحمول للابتكار وإنشاء خدمات مالية جديدة وتوزيعها من خلال النظم البيئية.”
تعطيل الذكاء الإصطناعي
وصف الذكاء الاصطناعي بأنه تقنية ناشئة ، وسلط الضوء على قدرته على تحويل الصناعات وخلق أوجه التقدم والفوائد في العديد من القطاعات. ومع ذلك ، أشار إلى أنها تعتبر أيضًا تقنية “معطلة” ، لا سيما مع التطورات الأخيرة في شات جي ب ت، وهو روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
قال: “لقد رأينا جميعًا كيف أحدثت جي ب ت،اضطرابًا في عالمنا وكيف عطلت أسلوب حياتنا” ، مشددًا على أن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تعطيل الصناعة المالية بعدة طرق.
على سبيل المثال ، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يؤثر على “كيفية ابتكارنا وخلق خدمات ومنتجات مالية جديدة” ، بالإضافة إلى الطريقة التي تعمل بها البنوك ، كما قال الجير. وفي هذا الصدد ، سلط الضوء على حلول الذكاء الاصطناعي المختلفة التي تقدمها هواوي ، والمصممة خصيصًا للمؤسسات المالية.
وضرب مثالاً على “البنى التحتية الروبوتية والذكية” ، وهي أداة تعمل بالذكاء الاصطناعي تستخدمها هواوي في الصناعة المصرفية. تستفيد الأداة من التقنيات المتقدمة مثل التعلم الآلي لمواجهة التحديات المحددة التي قد تواجهها المؤسسات.
بالإضافة إلى ذلك ، شدد الجير على دور الذكاء الاصطناعي في تحسين خدمة العملاء وتجاربهم ، مثل تقديم توصيات مخصصة وزيادة رضا العملاء.
