سجل الآن لتصلك النشرة الإخبارية الأسبوعية لمشروع أخبار الصين وأفريقيا مجانًا عبر البريد الإلكتروني

  • هذا الحقل لأغراض التحقق ويجب تركه دون تغيير.

اتبع CAP على وسائل التواصل الاجتماعي

استمع إلى البودكاست الخاص بـ CAP

شركة ترانسشن الصينية تتطلع إلى إندونيسيا كأفضل سوق ، وتعود الفضل في النجاح لمجتمع الألعاب

ريبيرمان يتحدث إلى عملائه داخل مركز الخدمة الجديد المملوك لكارل كير (OSC) في ديبوك ، جاوة الغربية ، إندونيسيا في 18 يونيو 2024. كارلكير هي علامة تجارية للخدمات الذكية والأجهزة الإلكترونية تابعة لشركة ترانسيون ، وهي شركة صينية متعددة الجنسيات. تصوير ماس أجونج ويليس يودا باسكورو

تتطلع شركة ترانسشن القابضة، رابع أكبر صانع للهواتف الذكية في العالم ، الآن إلى إندونيسيا باعتبارها سوق التركيز الأول في جنوب شرق آسيا. يعد إشراك مجتمعات الألعاب وتحسين خدمات ما بعد البيع والتسويق المبتكر من بين أفضل استراتيجيات ترانسشن للتغلب على المنافسين ، وفقا للمديرين في كارلكير، الشركة الفرعية لإصلاح ما بعد البيع في ترانسشن .

يأتي تميز ترانسشن من حقيقة أنها حققت نجاحا في إفريقيا أولا قبل توسيع وجودها إلى بقية الجنوب العالمي. على عكس شركات الهاتف الصينية الأخرى ، ليس لدى ترانسشن حصة سوقية في الصين. اليوم ، أصبحت العلامات التجارية لهواتف ترانسشن تيكنو و إيتل و انفينيكس محبوبة في جميع أنحاء إفريقيا والهند وجنوب شرق آسيا.

في جنوب شرق آسيا ، نجحت الشركة الصينية في غزو الفلبين ، وانتزعت 44٪ من حصة السوق وأصبحت أكبر بائع للهواتف في البلاد. يعد سوق الهواتف الذكية في الفلبين ثاني أكبر سوق في جنوب شرق آسيا ، لكن إندونيسيا لا تزال تحتل الصدارة. لذلك ، فإن هدف ترانسشن التالي في المنطقة هو السيطرة على إندونيسيا.

بدأت هواتف ترانسشن في الازدهار في إندونيسيا أثناء تفشي كوفيد-19. في ذلك الوقت ، اتخذت ترانسشن قرارا بمواصلة تصنيع نماذج جديدة. سمحت لشركة ترانسشن بإطلاق منتجات جديدة بينما كان منافسوها يتراجعون ، كما قال المدير العالمي ل كارلكير مايلز هاو ل مشروع الصين الجنوبي العالمي.

لكن أقوى سمة في ترانسشن كانت ابتكاراتها المبتكرة. لقد حققت شعبية عالمية من خلال التعريب المفرط المنتجات والميزات حول احتياجات عملائها.

في أفريقيا، على سبيل المثال، عملت ترانسشن بشكل وثيق مع مراكز البحث والتطوير في نيجيريا وكينيا، وتمكنت من توفير هواتف بأسعار معقولة ومصممة محليا للزوايا الريفية في القارة. لقد قدم ميزات محددة مرغوبة من قبل السكان المحليين مثل فتحات سيم المتعددة ، وعمر البطارية الطويل ، والكاميرات التي تمت معايرتها للحصول على ألوان البشرة الداكنة.

في الهند ، أطلقت ترانسشن نماذج مزودة بأجهزة استشعار تعمل باللمس البيومترية المضادة للنفط واستأجرت كبار مشاهير بوليوود لتسويق الهواتف.

كارلكير، وحدة خدمة الإصلاح التابعة لشركة ترانسيون، تحتفل بالافتتاح الكبير لأول مركز خدمة مملوك لها في ديبوك، مقاطعة جاوة الغربية، إندونيسيا. تصوير كارلكير إندونيسيا.

الآن ، ترانسشن يجلب طرق التعديل المحلية المفرطة هذه إلى إندونيسيا. كانت إحدى الافتتاحات التي حددتها الشركة من خلال مجتمع الألعاب المدعوم من الطلاب الشباب.

في وقت مبكر من الوباء ، وجدت ترانسشن أول قواعد عملاء مخلصين لها في إندونيسيا بين الطلاب الذين اضطروا إلى البقاء في المنزل. بالملل وعدم التحفيز ، سرعان ما اكتشف الطلاب أنهم بحاجة إلى أدوات ميسورة التكلفة للدراسة والترفيه. وقد لبت هواتف ترانسشن وItel وInfinix تلك الاحتياجات.

"هذا هو السبب في أن هواتف ترانسشن تيكنو و إيتل و انفينيكس موجهة الآن نحو الألعاب" ، قال مدير كارلكير الإندونيسي أحمد فيصل.

في عام 2023 ، نمت حصة ترانسشن في السوق في إندونيسيا بنسبة 34٪ على أساس سنوي ، وفقا لمجموعة الأبحاث كوينتر بوينت. كان النمو مدعوما بالمواصفات المحسنة للعلامات التجارية بأسعار معقولة ، وشراكة المجموعة مع مطور الألعاب جارينا الدولية.

تشتهر جارينا ، التي يقع مقرها الرئيسي في سنغافورة ، بلعبتها المحمولة فري فاير. يبدو أن شراكة ترانسشن مع لعبة الهاتف المحمول لعبت "دورا حيويا في تعزيز جاذبية [ترانسشن] ، كما كتبت كوينتر بوينتفي بيانها.

في الأشهر الستة الأولى من عام 2024 ، قدمت ترانسشن 17 طرازا جديدا في إندونيسيا ، وفقا لهاو ، المدير العالمي ل كارلكير . كان أحد أحدث إطلاقاتها هو تكنو بوفا 6 ، الذي يتميز بأنظمة تبريد عالية التقنية لتزويد المستخدمين بتجربة ألعاب أفضل دون أدوات محمومة.

"مع هذه التكنولوجيا ، يمكن للمستخدمين لعب ألعاب خالية من الحرارة وطويلة الأمد ، دون التضحية بالأداء" ، قال أنتوني رودريك ، مدير العلاقات العامة في تكنو اندونيسيا، في بيان صحفي.

تعزيز شبكة خدمات ما بعد البيع

ريبيرمان يتحدث إلى عملائه داخل مركز الخدمة الجديد المملوك لكارل كير (OSC) في ديبوك ، جاوة الغربية ، إندونيسيا في 18 يونيو 2024. كارلكير هي علامة تجارية للخدمات الذكية والأجهزة الإلكترونية تابعة لشركة ترانسشن القابضة، وهي شركة صينية متعددة الجنسيات. تصوير ماس أجونج ويليس يودا باسكورو.

ومع ذلك ، "المنافسة مع العلامات التجارية الأخرى [في إندونيسيا] حادة" ، قال فيصل ، مدير كارل كير إندونيسيا ل مشروع الصين الجنوبي العالمي.

في إندونيسيا ، تتصدر أببو الحصة السوقية للربع الأول من هذا العام بنسبة 19.9٪ ، تليها سامسونج (17.3٪) ، ترانسشن (16.1٪) ، فيفو (15,8٪) ، و شاومي(15.6٪). إنه سوق صعب.

هذا هو المكان الذي تتدخل فيه كارلكير ، وحدة إصلاح ترانسشن، للعب دورها ، كما قال فيصل. وقال إن خدمة الإصلاح التي تقدمها ترانسشن توفر جاذبية فريدة إضافية للمشترين المحتملين.

تعد شبكة خدمة الإصلاح في ترانسشن واحدة من أقوى الشبكات وأكثرها سهولة في البلاد ، وفقا للمديرين. وذلك لأن ترانسشن تفضل العمل مع مصلحين غير رسميين من جهات خارجية ، والتي تنتشر بالفعل في جميع أنحاء المدن الكبرى في إندونيسيا.

تم تدريب المصلحين المعتمدين ، الذين غالبا ما يكون لديهم بالفعل متاجرهم الخاصة ، على إصلاح هواتف ترانسشن. كلما احتاجوا إلى قطع غيار لهواتف ترانسشن، فإنهم يحتاجون فقط إلى تقديم طلب إلى المقر الرئيسي لشركة ترانسشن في شنتشن، الصين. ستقوم ترانسشن بعد ذلك بإرسال المكونات من شنتشن إلى مستودعاتها في هونغ كونغ ، والتي ستقوم بعد ذلك بشحنها إلى مستودع جاكرتا ،مركز التجارة الدولية روكسي ماس.

اليوم ، هناك حوالي 175 نقطة خدمة إصلاح لهواتف ترانسشن في إندونيسيا ، معظمها أطراف ثالثة ، كما قال المديرون. لكن في بعض الأحيان ، يكون لإدارة مصلحي الطرف الثالث حدودها. من بين التحديات انخفاض حركة العملاء، ورفض اتباع مجموعة قواعد كارلكير ، والتواصل الجغرافي المحدود.

واستجابة لهذه التحديات، تقوم ترانسشن الآن ببناء 20 مركز خدمة مملوك لكارل كير (OSCs) في إندونيسيا، وفقا لما قاله هاو، المدير العالمي لكارلكير، ل مشروع الصين الجنوبي العالمي..

قال هاو: "من الأسهل إدارة مركز خدمة مملوك لكارل كير للوصول إلى أهدافنا". وأضاف أن الجانب السلبي هو أن تكاليف مركز خدمة مملوك لكارل كير أعلى.

في 13 يونيو 2024 ، افتتحت كارلكير أول مركز خدمة مملوك لكارل كير إندونيسية لها في ديبوك ، مقاطعة جاوة الغربية. ثم ، في 24 يونيو ، تم افتتاح مركز خدمة مملوك لكارل كير ثان في ماتارام ، مقاطعة نوسا تينجارا الغربية ، الجزء الشرقي من إندونيسيا.

قارن الباحثون شبكة خدمة الإصلاح الخاصة ب ترانسشن مع نموذج أعمال ابل، والذي يعتبر غير قابل للوصول ، وبالتالي ، يشجع السلوك المسرف حيث يتم دفع العملاء لشراء هواتف جديدة بشكل متكرر. تعد خدمات الإصلاح التي يمكن الوصول إليها وبأسعار معقولة رابطا حاسما لصناعات الأجهزة في تطوير ممارسات مستدامة وتقليل النفايات الإلكترونية.